เงื่อนไขและข้อกำหนดในการจัดส่งสินค้า

มูลค่าสินค้า และขอบข่ายของความรับผิดชอบ

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้า ในกรณีที่รายละเอียดที่อยู่ และข้อมูลในการจัดส่ง ไม่ครบถ้วน
• หากเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการนำส่งสินค้า บริษัทฯ ยินดีที่จะรับผิดชอบสินค้า ตามมูลค่าสินค้าที่คุณได้ชำระไว้
• ในกรณีที่มีการปฏิเสธรับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าจัดส่งทุกกรณี
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกรับสินค้าชิ้นใด ชิ้นหนึ่ง
• เจ้าหน้าที่จัดส่งเป็นเพียงบุคคลนำส่งสินค้าเท่านั้น ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจรับคืนสินค้า ทุกกรณี
• หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โรบินสัน ออนไลน์ โทร. 02-808-5555

การจัดส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่ และสินค้าที่ต้องมีการติดตั้ง

• สินค้าที่มีขนาดใหญ่ หมายถึง สินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 20 กิโลกรัม หรือสินค้าที่พัสดุภัณฑ์มีผลลัพธ์มากกว่า 20*
  *วิธีคำนวณผลลัพธ์พัสดุภัณฑ์ โดยใช้ขนาดพัสดุภัณฑ์คำนวณตามสูตร (กว้าง x ยาว x สูง) / 5,000 (หน่วยเซนติเมตร)
• การขนส่งและการติดตั้งสินค้า ผู้ขายสินค้าจะเป็นผู้ดำเนินการโดยตรง ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไป ตามมาตรฐานการติดตั้งของผู้ขายสินค้าโดยตรง
• ผู้ขายสินค้าจะติดต่อเพื่อทำการนัดวันส่งสินค้าหรือวันติดตั้งสินค้า ภายใน 3 วันทำการ หลังจากทำการสั่งซื้อ และจะจัดส่งภายใน 7-14 วัน หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่งสินค้านั้นๆ
• สินค้าบางรายการอาจมีการคิดค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม โดยใช้น้ำหนัก หรือขนาดของสินค้าเป็นตัวกำหนด โดยสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ที่หน้ายืนยันการสั่งซื้อก่อนการชำระเงิน
• การรับประกันสินค้าที่มีการติดตั้งเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายสินค้า กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง ของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง

การติดตามสถานะสินค้า

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ 2 ช่องทางดังนี้

• อีเมล - คลิก Track your order ที่อีเมลยืนยันรายการสั่งซื้อ
• หน้าเว็บไซต์

  – คลิก Track your order

  – กรอกเลขที่ใบสั่งซื้อสินค้าที่คุณต้องการเช็คสถานะ ที่ช่อง Order ID เพื่อทำการเช็คสถานะการจัดส่ง

การรับประกันการส่งสินค้า

• กรุณาลงนามในเอกสารการรับสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีต้องการคืนสินค้า
• บริษัทฯ จะรับผิดชอบเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณีที่เป็นความผิดของทางบริษัทฯ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าเกินกว่ามูลค่าของสินค้าที่แจ้งไว้ไม่ว่ากรณีใดๆ

การเก็บเงินปลายทาง

บริการเก็บเงินปลายทาง เป็นบริการที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้ากับพนักงานจัดส่ง (เป็นเงินสดเท่านั้น)

• สินค้าที่มีการติดตั้งหรือมีขนาดใหญ่ไม่สามารถชำระค่าสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางได้
• ยอดสั่งซื้อสินค้าไม่ถึงขั้นต่ำตามเงื่อนไขที่กำหนด จะต้องเสียค่าบริการจัดส่งดังนี้

ระยะเวลาการจัดส่ง

• บริการ Click & Collect จะไม่สามารถใช้บริการเก็บเงินปลายทางได้
• บริการเก็บเงินปลายทาง ไม่สามารถใช้ได้กับยอดสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 50,000 บาท
• คะแนน The1 ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดเงินสดเมื่อใช้บริการเก็บเงินปลายทาง

พื้นที่จัดส่ง⁽⁴⁾

กรุงเทพมหานคร : กรุงเทพฯ

จังหวัดอื่นๆ : กระบี่ กาญจนบุรี กาฬสินธุ์ กำแพงเพชร ขอนแก่น จันทบุรี ฉะเชิงเทรา ชลบุรี ชัยนาท ชัยภูมิ ชุมพร เชียงราย เชียงใหม่ ตรัง ตราด ตาก นครนายก นครปฐม นครพนม นครราชสีมา นครศรีธรรมราช นครสวรรค์ นนทบุรี นราธิวาส น่าน บึงกาฬ บุรีรัมย์ ปทุมธานี ประจวบคีรีขันธ์ ปราจีนบุรี ปัตตานี พระนครศรีอยุธยา พะเยา พังงา พัทลุง พิจิตร พิษณุโลก เพชรบุรี เพชรบูรณ์ แพร่ ภูเก็ต มหาสารคาม มุกดาหาร แม่ฮ่องสอน ยโสธร ยะลา ร้อยเอ็ด ระนอง ระยอง ราชบุรี ลพบุรี ลำปาง ลำพูน เลย ศรีสะเกษ สกลนคร สงขลา สตูล สมุทรปราการ สมุทรสงคราม สมุทรสาคร สระแก้ว สระบุรี สิงห์บุรี สุโขทัย สุพรรณบุรี สุราษฎร์ธานี สุรินทร์ หนองคาย หนองบัวลำภู อ่างทอง อำนาจเจริญ อุดรธานี อุตรดิตถ์ อุทัยธานี และอุบลราชธานี

พื้นที่ห่างไกล : พื้นที่เกาะ พื้นที่ห่างไกลตัวเมือง

พื้นที่พิเศษ : นราธิวาส ยะลา ปัตตานี

การจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ : ยังไม่เปิดให้บริการ

* ในกรณีของการจัดส่งในพื้นที่อาคารสูง เจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้าจะทำการติดต่อไปยังผู้รับสินค้าก่อนเข้าพื้นที่ ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของอาคาร ที่เป็นสถานที่จัดส่ง